Cambios y Devoluciones
BODEGAS DEL SUMILLER, S.L. ofrece a sus clientes la posibilidad de solicitar una devolución de sus pedidos si no quedan satisfechos. Para envíos a España peninsular el cliente puede solicitar la devolución del importe del pedido.
Condiciones para devoluciones:
Un pedido se puede anular siempre y cuando no este tramitado.
Para ejercer su derecho de desistimiento debe ponerse en contacto con BODEGAS DEL SUMILLER, S.L. a través del correo electrónico info@bodegasdelsumiller.com para comunicar que desea realizar una devolución de su pedido.
El cliente cuenta con un plazo de 15 días para ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción del/los artículo/s. El derecho de desistimiento no será aplicable a productos que hayan sido desprecintados tras la entrega, que no se encuentren en perfectas condiciones y en su embalaje original (Por ello solicitamos que se nos envíe una fotografía del producto para comprobar su estado antes de la devolución). Una vez que se compruebe el estado del mismo se procederá a realizar la devolución del importe excepto los derivados de los gastos de envío. En el caso de no ser así, no se admitiría la devolución de dicho producto.
Para proceder a la devolución de un pedido, el cliente debe empaquetar su pedido en las mismas condiciones que lo recibió, asumiendo el cliente los costes de devolución del pedido.
Todos nuestros envíos están asegurados contra robo, pérdida o deterioro. Se ruega la comprobación de su pedido a la recepción del mismo. Si observa algún daño, manipulación o signos de humedad en el paquete al recibirlo, rogamos no acepte el pedido y se ponga en contacto con nosotros para solucionar el incidente. Para asegurar un buen servicio de garantía en el seguro del transporte de su mercancía, debe comunicarse cualquier incidencia antes de pasadas 24 horas a contar desde la hora y día de entrega de la misma indicando el número de pedido, los datos del producto afectado y el daño sufrido.
Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico (info@bodegasdelsumiller.com) o en la sección de contacto de nuestra web y tramitaremos su incidencia lo antes posible.
En el caso de que un pedido sea devuelto por parte de la agencia de transporte tras intentar su entrega y no haber sido posible la misma por ausencia del destinatario, BODEGAS DEL SUMILLER, S.L. devolverá el importe pagado por el cliente descontando los gastos de envío generados.